1、通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

2、四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

3、二、会议时间：

4、根据需要，提供其他公务活动服务工作;

5、五、会议内容

6、三是交通工具，住宿，餐饮安排。

7、第二板块晚宴

8、一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

9、提供机(车)票的订购服务工作;

10、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

11、二是编写调研方案，这部分是重点，主要内容包括明确调研的范围，调研的对象，调研的方式，调研的人员组成，调研的时间安排，调研的经费和物资保障等；

12、会议流程策划;

13、为了促进沟通交流，加强双方经贸合作，2003年9月25日至27日，江苏远洋公司副总经理等五人将来我公司进行考察。为使此次接待工作取得圆满成功，特拟定接待方案如下。

14、四、环境布置

15、三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

16、调研方案写法1.确定好调查目标不同需要，市场调查的目标有所不同，要调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况。

17、要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

18、一要做好实地调查的组织领导工作。

19、可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

20、(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

21、一是明确接待组织机构和负责人，调研方人员抅成和相关要求。

22、调研对象的选定就是需要选定领导想要看的符合调研主题的一些企业或者是一些群众生产生活的地方。

23、)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(_日、_日)无线麦若干、背景音乐、_展架

24、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

25、(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

26、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

27、一是要确定调研的目标，只有确定了目标才能为下一步方案的编写指明方向；

28、为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

29、酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

30、四是专人负责全程服务，科学紧凑安排接待流程。

31、办公室秘书岗位职责

32、(二)晚宴地点：餐厅待定

33、关注细节、注重实效

34、三、会议地点：

35、更新观念、传播文化

36、二是明确日程安排。集中汇报时间，资料收集汇总，考察时间及单位，谈话对象等都要明确负责人员。

37、)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

38、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;

39、提供专业接待人员服务工作;

40、(二)会场内主要区域布置

41、室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

42、细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。

43、(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

44、四是要制定接待预案，防止意外情况发生。

45、(三)会议内容：待定

46、二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

47、接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

48、(一)工作内容

49、做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

50、优化流程、规范运作

51、精心策划，突出特色

52、迎接调研考察工作应制定接待方案。一般应明确以下内容：

53、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;

54、(二)会议地点：待定(200人会议厅)

55、每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

56、流程就是:一是提前与被接待方联系，确定接待时间地点。

57、在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

58、不断创新、追求桌越

59、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

60、(一)会议时间：20__年_月_日、_日、_日

61、一般是报到时间、地点，学习或参观地点时间，用餐时间地点，结束时间等。

62、接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面：

63、三是准备相关材料和工作组需要的所以资料。

64、在新形势下，秘书只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板，汇报材料可以得用多媒体技术来制作，而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。

65、第三板块会议接待

66、参与陪同调研人员的确认一般是需要你们所在的局或者地区的领导班子全体成员，另外还有事务秘书，安全保卫人员。

67、__年_月_日至20__年_月_日

68、餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

69、第一板块会议

70、地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

71、(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

72、三是强调调研的工作要求，包括达到的预期目标，调研过程的纪律要求等。调研结束后，还需要按要求编写调研报告，提交领导审阅。

73、调研汇报材料就不用多说了，必须写到最高质量的，而接待工作更没什么说的，要确保领导吃好住好还不能超标准接待。

74、做好几件事。就是参与陪同调研人员的确定，调研对象的选定，汇报材料撰写和定稿，以及做好招待包括安排好住宿工作。

75、会议前期报名的接待、物品分发等;

76、编撰、印刷会议接待手册;

77、(一)会场外区域布置

78、二是提前拟定接待方案，包括接待时间地点，行程安排，工作内容和接待服务人员等。

79、)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

80、.设计调查方案设计调查方案要包括调查目的要求、调查对象、调查内容、调查表、调查地区范围、样本的投取、资料的收集和整理方法3.制定调查工作计划制定调查工作计划主要包括组织领导及人员配备、访问员的招聘及培训、工作进度、费用预算4组织实地调查市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

81、(一)晚宴时间：20__年_月_日晚(具体时间待定)

82、___酒店。

83、一、会议主题：

84、调查报告一般由标题和正文两部分组成。　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。